“轩辕黄帝文化周”暨经贸洽谈会旅游标准化工作推进情况

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发表时间:2019-10-10 17:59

“轩辕黄帝文化周”暨经贸洽谈会

旅游标准化工作推进情况



迁安锦江饭店旅游标准化试点工作在2019年8月12日全面启动。试点工作开展以来,饭店敏锐顺应旅游标准的应用和普及,认真落实国家旅游业发展战略部署和《全国旅游标准化发展规划(2016-2020年)》,抓住旅游标准化试点工作机遇,着力提升饭店管理水平和服务质量,使饭店旅游标准化建设扎实推进,并取得了明显成效。微信图片_20200418141420.jpg

10月6日“轩辕黄帝文化周”暨经贸洽谈会在迁安隆重举办,本次活动客人人数多、规格高,市领导对饭店充分信任,将住宿、会议、用餐等活动全部交由酒店接待,饭店领导高度重视,陈明董事长要求将这次活动当作一项严肃的政治任务来完成,饭店上下要全力以赴、精心组织、周密安排、明确分工,吕之兰总经理组织多次协调会,对接待准备工作落实情况进行督导。为完成本次接待,销售部提前20天与市接待办进行接洽和信息传达,制定了详细的接待预案,全程负责接待活动的内部协调工作,保障各个环节无缝对接;餐饮部6日中午刚刚接待完1号厅婚宴,面对婚宴结束后的混乱场面,克服时间紧、任务重、人手少困难,所有人积极行动,用了不到一个半小时的时间,高标准的将会场按经贸会要求布置完成,保障了晚上餐叙会的顺利进行,客房部提前对服务人员进行思想动员,在6日之前,对所有用房进行一次全面彻底打扫,提前备齐房间各种用品,宾客下榻期间,入住楼层服务员全天候在岗,随时提供服务;前厅部提前做好所有房卡,接待期间积极引领客人至电梯间,或者陪送与会人员上楼,及时为客人运送行李;工程部提前对各种电器、设备、设施进行彻底检查,活动期间由专人负责水、电、气、空调的保障,制定各项突发事件应急预案,重点部位(如音响)加设双岗,确保了接待活动顺利进行;保安部5日前对饭店各类消防设施和安全疏散通道进行一次全面细致的检查,6日下午组织人员将滞留在西车场的16辆私家车拖走,保障了大会车辆停放,会议期间增加车场保安人员,维持车场秩序及车辆安全,对重要场所设专人保卫,确保来宾安全及各区域良好秩序;其他各部门也按照接待预案的分工,积极主动为经贸会进行各种保障工作。最终经过全店上下人员为期3天的协同配合,圆满完成了此次接待任务,得到了会务组的肯定和赞扬。

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此次重大活动接待的成功,充分展示出饭店良好的精神风貌和优质的服务水平,为接待政务活动树立了迁安服务行业标杆。在今后的运营中,饭店将继续以标准化、规范化管理为手段,以提高产品质量和服务水平为目的,促进饭店经营业务健康发展,争创旅游行业品牌。


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