“轩辕黄帝文化周”暨经贸洽谈会旅游标准化工作推进情况

“轩辕黄帝文化周”暨经贸洽谈会

旅游标准化工作推进情况

迁安锦江饭店旅游标准化试点工作在2019年8月12日全面启动。试点工作开展以来，饭店敏锐顺应旅游标准的应用和普及，认真落实国家旅游业发展战略部署和《全国旅游标准化发展规划（2016-2020年）》，抓住旅游标准化试点工作机遇，着力提升饭店管理水平和服务质量，使饭店旅游标准化建设扎实推进，并取得了明显成效。

10月6日“轩辕黄帝文化周”暨经贸洽谈会在迁安隆重举办，本次活动客人人数多、规格高，市领导对饭店充分信任，将住宿、会议、用餐等活动全部交由酒店接待，饭店领导高度重视，陈明董事长要求将这次活动当作一项严肃的政治任务来完成，饭店上下要全力以赴、精心组织、周密安排、明确分工，吕之兰总经理组织多次协调会，对接待准备工作落实情况进行督导。为完成本次接待，销售部提前20天与市接待办进行接洽和信息传达，制定了详细的接待预案，全程负责接待活动的内部协调工作，保障各个环节无缝对接；餐饮部6日中午刚刚接待完1号厅婚宴，面对婚宴结束后的混乱场面，克服时间紧、任务重、人手少困难，所有人积极行动，用了不到一个半小时的时间，高标准的将会场按经贸会要求布置完成，保障了晚上餐叙会的顺利进行，客房部提前对服务人员进行思想动员，在6日之前，对所有用房进行一次全面彻底打扫，提前备齐房间各种用品，宾客下榻期间，入住楼层服务员全天候在岗，随时提供服务；前厅部提前做好所有房卡，接待期间积极引领客人至电梯间，或者陪送与会人员上楼，及时为客人运送行李；工程部提前对各种电器、设备、设施进行彻底检查，活动期间由专人负责水、电、气、空调的保障，制定各项突发事件应急预案，重点部位（如音响）加设双岗，确保了接待活动顺利进行；保安部5日前对饭店各类消防设施和安全疏散通道进行一次全面细致的检查，6日下午组织人员将滞留在西车场的16辆私家车拖走，保障了大会车辆停放，会议期间增加车场保安人员，维持车场秩序及车辆安全，对重要场所设专人保卫，确保来宾安全及各区域良好秩序；其他各部门也按照接待预案的分工，积极主动为经贸会进行各种保障工作。最终经过全店上下人员为期3天的协同配合，圆满完成了此次接待任务，得到了会务组的肯定和赞扬。

此次重大活动接待的成功，充分展示出饭店良好的精神风貌和优质的服务水平，为接待政务活动树立了迁安服务行业标杆。在今后的运营中，饭店将继续以标准化、规范化管理为手段，以提高产品质量和服务水平为目的，促进饭店经营业务健康发展，争创旅游行业品牌。